През 1975 г. Рей Далио – 26-годишен търговец оптимист – стартира малка консултантска фирма, наречена Bridgewater Associates, от малкия си апартамент в Манхатън. Отначало Далио имаше нулева клиентела и работеше с малък екип, състоящ се от негов близък приятел и асистент. Но малко след това бизнесът потръгна бързо.
В края на 70-те години публикацията на Далио, наречена „Daily Observations“, се превръща в общоприет доклад за пазарни проучвания за големи организации, включително Nabisco и McDonald’s. До август 1982 г. Далио вече е известен като пазарен магьосник заради неговото прогнозиране на просрочието на Мексико.
С нарастването на славата и репутацията му, Далио се оказва все по-заобиколен от подмазвачи, без никой да оспорва радикалните му идеи. И така, през ноември 1982 г. Далио се появи наживо в най-уважаваната финансова новинарска програма по това време – и публично обяви, че САЩ се насочват към депресия. Той не можа да греши повече.
Икономиката на Съединените щати не само се възстанови, но видя много по-висок темп на растеж от всякога. Междувременно, фирмата му почти фалира и Далио беше принуден да съкрати всички свои служители, включително близките си приятели.
Обезсърчен и победен, Далио започва да размишлява върху грешките и лошите решения, довели до рязкото му падение. По време на тези моменти на самоанализ той си зададе труден въпрос, който щеше да промени коренно живота му: „Как да разбера, дали съм прав?“
Вдъхновен от своя момент на еврика, Далио решава да пресъздаде компанията си на основата на култура, която се опитва да отговори на този въпрос. Днес Bridgewater Associates се счита за най-успешния хедж фонд в света – управлява активи от над 160 милиарда долара.
А Далио е натрупал нетна стойност от около 17 милиарда долара, което го нарежда сред 100-те най-богати хора в света. Въпреки че често го хвалят за финансовата му способност, Далио приписва дългосрочния успех на фирмата му на една проста идея, която той откри при решаването на пъзела на провокиращия мисълта въпрос, върху който той размишляваше в ранните си години.
Идеята се нарича „Радикална прозрачност“.
Ускорено обучение, иновации и радикална прозрачност
„Да държиш грешни мнения в главата си и да вземаш лоши решения въз основа на тях, вместо да обмисляш разногласията, е една от най-големите трагедии на човечеството.“ – Рей Далио
Една сутрин Далио получи силно критичен имейл от своя служител Джим Хаскел. Той гласеше: „Рей – заслужаваш оценка „среден 3“ за представянето си днес на срещата … изобщо не си се подготвил, защото няма начин да си бил толкова неорганизиран иначе. В бъдеще аз / ние бихме те помолили да отделиш малко време за да се подготвиш, и може би дори трябва да изляза и да започна да говоря с теб, за да те подгрея или нещо подобно, но не можем да си позволим това да се случи отново. Ако по някакъв начин смяташ, че моето мнение е погрешно, моля попитай останалите или можем да поговорим за това.“
По-голямата част от висшите мениджъри – камо ли милиардери като Рей Далио – биха уволнили Хаскел на момента за изпращането на този имейл. Далио обаче беше толкова доволен от него, че разпространи имейла вътре в цялата компания.
В книгата си „Принципи: живот и работа“ Далио разглежда тази идея за „Радикална прозрачност“:
„Радикалната отвореност и радикалната прозрачност са безценни за бързото учене и ефективната промяна … Колкото по-отворени сте, толкова по-малко вероятно е да се самозаблуждавате – и толкова по-вероятно е другите да ви дадат честна и полезна критика… Това може и да бъде трудно, тъй като човек, който е прозрачен, а не по-охраняван, се излага на критика. Естествено е да се страхувате от това. И все пак, ако не се поставите там с вашата радикална прозрачност, няма да се научите. „
В Bridgewater никой служител няма право да държи критично мнение, без да говори за него. Всъщност това е уволняемо престъпление. По-голямата част от срещите се записват на видео: всички служители могат да прегледат записите и да споделят обществена обратна връзка за участниците.
Извън срещите служителите на фирмата са длъжни да оценяват взаимно представянията си, и чрез „Бейзболни карти“ публично да разкриват силните и слабите страни на всеки отделен служител въз основа на конструктивна критка.
Този тип „радикална прозрачност“ е движещата сила зад философията на меритокрацията на идеите – насърчаването на обмислени разногласия и насърчаването на работна култура, при която най-добрите идеи печелят.
Може да е изненадващо да научите, че и най-иновативните компании в света също са изградени върху тази философия. Например, докато работеше като изпълнителен председател на Google, Ерик Шмид надграждаше съществуващата култура на открита критика на идеи, независимо от йерархията на служителите, което доведе до иновации като gmail, adsense и google maps.
На същия принцип, иновативната медийна компания Netflix насърчава служителите си да дават един на друг откровени отзиви, и открито споделя всички заплати на служителите, ръководителите и директорите.
Идеята за „радикална прозрачност“ може да изглежда като вредна практика, но изследванията показват, че избягването на критика – вместо възприемането и – води до лошо вземане на решения, лоша производителност, и провал.
Например, едно проучване разкрива, че докато една фирма се страда от лошо представяне, главните изпълнителни директори (CEO) са склонни да търсят утеха и съвет от съмишленици от други фирми и да избягват да получават обратна връзка от критици извън техния социален кръг.
Това избягване на критики възпрепятства способността на организацията да променя корпоративната стратегия, което води до упадък на организацията и негативна спирала в производителността.
Друго проучване, проведено от Франческа Джино, професор в Харвардското бизнес училище, подчерта тенденцията на служителите да се отказват от връзките с хора, които предоставят критика по-негативна от тяхната представа за себе си, и се обграждат с хора, които потвърждават техните положителни черти.
По ирония на съдбата е установено, че служителите, които избягват критиките, се представят много по-зле през следващата година от тези, които се въздържат от търсене на потвърждение.
Като избягваме критиките и тичаме само към похвалата, не успяваме да видим клопките, които могат да доведат до нашето падение, защото най-големите ни слабости често са противоположни на най-големите ни силни страни. Избягвайте критиките за свой собствен риск.
„Всеки път, когато се сблъскате с нещо болезнено, вие сте в потенциално важен момент в живота си – имате възможност да изберете здравословна и болезнена истина или нездравословна, но удобна заблуда.“ – Рей Далио
Конвенционалната мъдрост предполага, че успехът е страничен продукт от заобикалянето ни с позитивни хора, които ни развеселяват и подкрепят нашите идеи. Но това не е напълно вярно според науката, всъщност по-вероятно е да е точно обратното: обграждането с умни хора, които не са съгласни с вас, ще подобри шансовете ви за успех.
Иронията на критиката е, че колкото повече бягаме от критиците и към ласкателите, толкова повече се заблуждаваме относно нашите силни и слаби страни, и е по-малко вероятно да успеем. И най-често нашите най-големи критици отварят вратата за ключови възможности за израстване, усъвършенстване и вземане на по-добри решения.
Няколко години след близкия фалит на фирмата му, Рей Далио каза, че е научил, в негови думи, че „колкото и уверен да бях при правенето на залог, все пак може да греша“. Неговата идея за радикална прозрачност се задвижва от истинска тревога, че може да бъдем заслепени от емоционални пристрастия, които водят до лошо вземане на решения.
Това е признание за реалността всички диалози между двама души с противоречиви възгледи: някой греши по-малко от другия и си струва да разберете дали този някой не сте вие. Когато можете да оставите егото си пред вратата и дадете възможност за открита критика, фокусът и енергията ви се насочват към най-важното. Тоест да си прав (дори и истината да не идва от теб). Следващия път, когато се сблъскате с критика и отрицателна обратна връзка, не забравяйте провокиращия замисъл въпрос, който стартира дългосрочния успех на Далио с Bridgewater:
„Как да разбера, дали съм прав?“
ИЗТОЧНИЦИ
CEOs’ Advice Networks and Firms’ Strategic Responses to Poor Performance
Shopping for Confirmation: How Disconfirming Feedback Shapes Social Networks
В края на 70-те години публикацията на Далио, наречена „Daily Observations“, се превръща в общоприет доклад за пазарни проучвания за големи организации, включително Nabisco и McDonald’s. До август 1982 г. Далио вече е известен като пазарен магьосник заради неговото прогнозиране на просрочието на Мексико.
С нарастването на славата и репутацията му, Далио се оказва все по-заобиколен от подмазвачи, без никой да оспорва радикалните му идеи. И така, през ноември 1982 г. Далио се появи наживо в най-уважаваната финансова новинарска програма по това време – и публично обяви, че САЩ се насочват към депресия. Той не можа да греши повече.
Икономиката на Съединените щати не само се възстанови, но видя много по-висок темп на растеж от всякога. Междувременно, фирмата му почти фалира и Далио беше принуден да съкрати всички свои служители, включително близките си приятели.
Обезсърчен и победен, Далио започва да размишлява върху грешките и лошите решения, довели до рязкото му падение. По време на тези моменти на самоанализ той си зададе труден въпрос, който щеше да промени коренно живота му: „Как да разбера, дали съм прав?“
Вдъхновен от своя момент на еврика, Далио решава да пресъздаде компанията си на основата на култура, която се опитва да отговори на този въпрос. Днес Bridgewater Associates се счита за най-успешния хедж фонд в света – управлява активи от над 160 милиарда долара.
А Далио е натрупал нетна стойност от около 17 милиарда долара, което го нарежда сред 100-те най-богати хора в света. Въпреки че често го хвалят за финансовата му способност, Далио приписва дългосрочния успех на фирмата му на една проста идея, която той откри при решаването на пъзела на провокиращия мисълта въпрос, върху който той размишляваше в ранните си години.
Идеята се нарича „Радикална прозрачност“.
Ускорено обучение, иновации и радикална прозрачност
„Да държиш грешни мнения в главата си и да вземаш лоши решения въз основа на тях, вместо да обмисляш разногласията, е една от най-големите трагедии на човечеството.“ – Рей Далио
Една сутрин Далио получи силно критичен имейл от своя служител Джим Хаскел. Той гласеше: „Рей – заслужаваш оценка „среден 3“ за представянето си днес на срещата … изобщо не си се подготвил, защото няма начин да си бил толкова неорганизиран иначе. В бъдеще аз / ние бихме те помолили да отделиш малко време за да се подготвиш, и може би дори трябва да изляза и да започна да говоря с теб, за да те подгрея или нещо подобно, но не можем да си позволим това да се случи отново. Ако по някакъв начин смяташ, че моето мнение е погрешно, моля попитай останалите или можем да поговорим за това.“
По-голямата част от висшите мениджъри – камо ли милиардери като Рей Далио – биха уволнили Хаскел на момента за изпращането на този имейл. Далио обаче беше толкова доволен от него, че разпространи имейла вътре в цялата компания.
В книгата си „Принципи: живот и работа“ Далио разглежда тази идея за „Радикална прозрачност“:
„Радикалната отвореност и радикалната прозрачност са безценни за бързото учене и ефективната промяна … Колкото по-отворени сте, толкова по-малко вероятно е да се самозаблуждавате – и толкова по-вероятно е другите да ви дадат честна и полезна критика… Това може и да бъде трудно, тъй като човек, който е прозрачен, а не по-охраняван, се излага на критика. Естествено е да се страхувате от това. И все пак, ако не се поставите там с вашата радикална прозрачност, няма да се научите. „
В Bridgewater никой служител няма право да държи критично мнение, без да говори за него. Всъщност това е уволняемо престъпление. По-голямата част от срещите се записват на видео: всички служители могат да прегледат записите и да споделят обществена обратна връзка за участниците.
Извън срещите служителите на фирмата са длъжни да оценяват взаимно представянията си, и чрез „Бейзболни карти“ публично да разкриват силните и слабите страни на всеки отделен служител въз основа на конструктивна критка.
Този тип „радикална прозрачност“ е движещата сила зад философията на меритокрацията на идеите – насърчаването на обмислени разногласия и насърчаването на работна култура, при която най-добрите идеи печелят.
Може да е изненадващо да научите, че и най-иновативните компании в света също са изградени върху тази философия. Например, докато работеше като изпълнителен председател на Google, Ерик Шмид надграждаше съществуващата култура на открита критика на идеи, независимо от йерархията на служителите, което доведе до иновации като gmail, adsense и google maps.
На същия принцип, иновативната медийна компания Netflix насърчава служителите си да дават един на друг откровени отзиви, и открито споделя всички заплати на служителите, ръководителите и директорите.
Идеята за „радикална прозрачност“ може да изглежда като вредна практика, но изследванията показват, че избягването на критика – вместо възприемането и – води до лошо вземане на решения, лоша производителност, и провал.
Например, едно проучване разкрива, че докато една фирма се страда от лошо представяне, главните изпълнителни директори (CEO) са склонни да търсят утеха и съвет от съмишленици от други фирми и да избягват да получават обратна връзка от критици извън техния социален кръг.
Това избягване на критики възпрепятства способността на организацията да променя корпоративната стратегия, което води до упадък на организацията и негативна спирала в производителността.
Друго проучване, проведено от Франческа Джино, професор в Харвардското бизнес училище, подчерта тенденцията на служителите да се отказват от връзките с хора, които предоставят критика по-негативна от тяхната представа за себе си, и се обграждат с хора, които потвърждават техните положителни черти.
По ирония на съдбата е установено, че служителите, които избягват критиките, се представят много по-зле през следващата година от тези, които се въздържат от търсене на потвърждение.
Като избягваме критиките и тичаме само към похвалата, не успяваме да видим клопките, които могат да доведат до нашето падение, защото най-големите ни слабости често са противоположни на най-големите ни силни страни. Избягвайте критиките за свой собствен риск.
„Всеки път, когато се сблъскате с нещо болезнено, вие сте в потенциално важен момент в живота си – имате възможност да изберете здравословна и болезнена истина или нездравословна, но удобна заблуда.“ – Рей Далио
Конвенционалната мъдрост предполага, че успехът е страничен продукт от заобикалянето ни с позитивни хора, които ни развеселяват и подкрепят нашите идеи. Но това не е напълно вярно според науката, всъщност по-вероятно е да е точно обратното: обграждането с умни хора, които не са съгласни с вас, ще подобри шансовете ви за успех.
Иронията на критиката е, че колкото повече бягаме от критиците и към ласкателите, толкова повече се заблуждаваме относно нашите силни и слаби страни, и е по-малко вероятно да успеем. И най-често нашите най-големи критици отварят вратата за ключови възможности за израстване, усъвършенстване и вземане на по-добри решения.
Няколко години след близкия фалит на фирмата му, Рей Далио каза, че е научил, в негови думи, че „колкото и уверен да бях при правенето на залог, все пак може да греша“. Неговата идея за радикална прозрачност се задвижва от истинска тревога, че може да бъдем заслепени от емоционални пристрастия, които водят до лошо вземане на решения.
Това е признание за реалността всички диалози между двама души с противоречиви възгледи: някой греши по-малко от другия и си струва да разберете дали този някой не сте вие. Когато можете да оставите егото си пред вратата и дадете възможност за открита критика, фокусът и енергията ви се насочват към най-важното. Тоест да си прав (дори и истината да не идва от теб). Следващия път, когато се сблъскате с критика и отрицателна обратна връзка, не забравяйте провокиращия замисъл въпрос, който стартира дългосрочния успех на Далио с Bridgewater:
„Как да разбера, дали съм прав?“
ИЗТОЧНИЦИ
CEOs’ Advice Networks and Firms’ Strategic Responses to Poor Performance
Shopping for Confirmation: How Disconfirming Feedback Shapes Social Networks
